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Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Na Pipoca do Ivan, queremos que você tenha uma experiência de compra simples, segura e satisfatória. Por isso, caso precise solicitar uma troca ou devolução, estamos prontos para te ajudar. 🍿

Prazo para troca ou devolução

As solicitações de troca ou devolução podem ser feitas em até 15 dias corridos após o recebimento ou compra do produto.

Após esse prazo, não será possível realizar a troca ou devolução.

Como solicitar uma troca ou devolução

Para solicitar atendimento, envie um e-mail para:

[email protected]

No e-mail, informe:

  • Nome completo;

  • Número do pedido;

  • Produto comprado;

  • Motivo da solicitação;

  • Foto do produto, caso necessário.

Assim que recebermos sua mensagem, nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para orientar sobre os próximos passos.

Condições para troca ou devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:

  • Dentro do prazo informado;

  • Na embalagem original;

  • Sem sinais de consumo;

  • Sem violação ou alteração na embalagem;

  • Acompanhado do comprovante ou número do pedido.

Por se tratar de um produto alimentício, produtos abertos, consumidos, violados ou armazenados de forma inadequada não poderão ser trocados ou devolvidos.

Produto com defeito ou problema no pedido

Caso você receba um produto com defeito, embalagem danificada ou diferente do pedido realizado, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] informando o ocorrido.

Nossa equipe analisará a situação e retornará com a melhor solução, que poderá incluir troca, reenvio ou devolução do valor, conforme o caso.

Arrependimento da compra

Em compras realizadas pela internet, você poderá solicitar a devolução por arrependimento dentro do prazo de 7 dias corridos, desde que o produto esteja sem uso, fechado e em sua embalagem original.

Após a aprovação da solicitação e recebimento/análise do produto, seguiremos com as orientações para reembolso ou troca.

Atendimento

Estamos sempre à disposição para ajudar e garantir que sua experiência com a Pipoca do Ivan seja a melhor possível.

Pipoca do Ivan
🍿 A Pipoca com Gostinho Carioca!